Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délais de traitement et de livraison

  • Délai de traitement : votre commande est préparée et expédiée sous 1 jour ouvré après sa validation.
  • Délai de livraison : comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés pour la réception de votre colis.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via l'un de nos transporteurs partenaires (La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, ou équivalent). Le transporteur peut varier selon la destination et le mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à tout moment depuis votre espace client sur la boutique.

Problème de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, contactez notre service client à l'adresse contact@molia.eu dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison estimée.

Nous nous chargeons alors d'ouvrir une enquête auprès du transporteur et de vous proposer une solution adaptée (renvoi de la commande ou remboursement).

Contact

Pour toute question relative à votre expédition, vous pouvez nous joindre :